人物风采
丰收日邱艳同志的先进事迹
时间:2010-12-2 14:49:54  作者:佚名  浏览次数:1984

  邱艳同志是一名青年员工,2010年3月,刚生下小孩四个月她就被集团公司派往丰收日世博云餐厅就任店长一职。当公司领导征求她意见时,她深知一店之长之责任与压力,更体会初为人母之艰辛。但她毫不犹豫地把孩子交给了婆婆,自己便一心投入了世博店运行工作。

  从一名普通店店长到世博店店长,在这短短的三个月里,新鲜的环境,不同的经营模式使邱艳再一次迸发出青春的火焰。满怀激情的她憧憬着对世博云餐厅美好的未来,同时也默默许下心愿,携手为世博云餐厅美好的未来翻开全新的页张。将在184天代表中国,代表上海,代表丰收日集团迎接来自五湖四海的嘉宾。以最佳状态做好世博服务工作,把集团提出的让美食演绎幸福这句话真正落到实处。全面贯彻落实世博精神,带领全体员工参与世博、服务世博、奉献世博。

  在进入世博园区后,由于世博云餐厅所处的位置比较偏,来云餐厅就餐的游客不多,为了宣传世博云餐厅、宣传丰收日的品牌,为了提高服务质量,丰富服务内容,邱艳在党支部的支持下,发动工会和团支部在员工中开展了“我为世博服务献一计”活动,配合公司有关部门在园区内进行英语口语培训,涉外礼仪培训、邀请宴会专家开展专题讲座、组织办博员工考察园区场馆等,不断增强了员工为参观者、参展者服务的意识和能力。就是在这种意识的推动下,丰收日世博“云餐厅”的员工们为世博餐饮服务献上了他们的“金点子”,打造了全新的经营模式——宴会外送服务。截止目前,宴会外送团队已承办了各类宴会208场,服务国内外嘉宾15934人次,其中包括了德国总统、丹麦皇储夫妇、瑞士政府高官、英国维多利亚市市长、法中企业协会会长等,获得了社会效应和经济效益的双丰收。

  员工们奋战在一线,辛苦自然不用说。为了让大家在每天的工作中始终保持高昂的斗志,邱艳积极响应党支部的号召,结合云餐厅的实际情况,重点开展了四方面的工作:一是摸清员工的基本情况,注重思想发动。云餐厅的员工都是来自丰收日各家分店,邱艳发动大家在较短的时间里较全面地掌握了员工的基本情况、服务特长、明确了每个人的服务岗位,并着重对员工进行了广泛深入的思想发动和组织发动。二是组建工会和团支部。在公司党支部的关心和指导下,成立了世博云餐厅工会和团支部,配齐了工会主席和团支部书记,任命了一批“政治素质高、工作责任心强、业务能力好的员工担任工会委员和团支部委员。三是明确工作目标,积极开展岗位立功竞赛活动。积极发挥工会和团支部的力量,组织员工积极投入“丰收日世博员工服务一线行动”主题实践活动,积极投入评选“丰收日世博员工每月之星”活动,努力创设和谐稳定的工作环境,积极关心员工的思想、工作、生活。四是加强制度建设,规范服务,提倡微笑待客、礼貌周到、主动好客,做好东道主。但在实际的工作中是非常辛苦的,除了需要工作的热情外,也需要相当的毅力,邱艳与他的团队一同克服了炎热的天气,也一同踏遍了园区内的每个角落。他们每天满负荷接待,每天一早就要到餐厅,经常连续工作直到深夜。一忙起来,周一到周五加上双休日,白天加黑夜,基本无休息。为了世博工作,邱艳舍小家为大家,皮肤晒黑了、人累瘦了,但是她毫不在乎。就在世博工作最紧张的时刻,6月30日,邱艳的父亲在老家发生了车祸,被送往医院,医生诊断:肋骨断了11根、脑部两块软骨断裂、腹部大量淤血......医院的电话一个接着一个,父亲的生命危在旦夕,就这样在同事们的一再劝说下,她才买了车票赶到老家,来到父亲身边。这时,父亲仍在昏迷之中,她强忍着悲痛默默地守候在父亲身边,她感到内疚,没能尽到女儿的孝心,第二天父亲终于醒了,全家人都舒了口气。这时邱艳的心又想着世博工作,她想父亲在医院有医生照顾,可世博工作到了紧张时刻需要她,她说服了家人,毅然回到了云餐厅。她说:“2010中国让世界瞩目、2010年对所有中国人来说都是一个特殊的日子、我为世博服务、我为世博奉献,父亲他老人家一定会理解女儿的心,有舍才有得,舍小我,得大业,为世博大业而奉献值得”。

  经过三个多月的运行,世博云餐厅的运行正常,员工精神面貌振奋,在全体员工的共同努力下,世博云餐厅被上海市总工会评为“工人先锋号”先进集体、上海世博局城市最佳实践区部“最佳团队”。所有这些,与邱艳的努力是分不开的。



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