11月21日下午，东湖集团进博会重大接待工作总结会在西郊宾馆会议中心召开。东湖集团各单位领导班子、机关各部室负责人和来自接待工作第一线的员工代表等200余人参加会议。

会上，东湖集团党委书记、董事长、总经理朱伟东同志指出，在市委、市政府的坚强领导下，在市委秘书长的亲自指挥和部署下，在集团各单位的全力配合下，集团圆满出色地完成了进博会各项接待服务保障工作，实现了市委秘书长提出的“零差错，零失误，保圆满”的目标，得到了市委领导的充分肯定。在总结成绩的同时，我们更要梳理问题、查找不足，为今后的接待工作提供借鉴。

【一是思想站位要更高】

接待工作都是政治、都是形象。在思想认识上，要求我们有更高的境界，要深刻认识到我们是在为党和国家的事业而奋斗。工作中举手投足、片言只语都要见政治、见觉悟，要有热爱之心、敬畏之情，真正达到“无我”境界。

【二是工作眼界要更高】

我们对工作的要求，不仅仅局限于做好内部的具体事务，而是要立足于代表中国水平、体现中国形象的高度，努力做到中国最好。要对标一流，进一步拓展国际视野、国际眼光，用高起点、高标准、高目标来对待每一件事，追求卓越。

【三是服务标准要更高】

要以“最高水平、最佳状态、最严要求”和“零差错、零失误、保圆满”为要求，能发现问题，透过现象见本质，举一反三，不断地在查找问题中改进提高；能精准服务，根据服务对象的个性需求，细之又细、慎之又慎，不仅要到位，更要有创新，常做常新；能及时调整改进，任何工作变是常态，不变才怪，要灵活应变，跟得上，拿得出。

【四是准备要更有效】

首先在思想准备上，要万无一失，充分预判工作中的重点、难点和节点，包括个人情绪、健康状况等，做好打持久战、艰巨战的准备，确保每个步骤深思熟虑，特别在细节上，不打无备之仗，不做无米之炊；其次在工作准备上，要有一失万无的底线思维，追求卓越，努力做到“东湖出品必为精品”。同时要充分考虑到准备的时效性，动态及时调整，在规定时间内，确保工作到位。

【五是信息要更有效】

信息是做好各项工作的关键和基础，必须确保信息的及时、通畅、准确和动态。要尽可能突破固定思维和老传统、老经验，不能报喜不报忧，要主动掌握信息、甄别信息。

【六是协同要更有效】

切实做到无缝衔接、首位有责。一方面，内部协同要做到一体化，一切行动听指挥、工作有默契；另一方面，外部协同要以确保任务完成、解决问题为原则，将工作真正落地。