———访瑞吉红塔大酒店总经理安奕德

说安奕德（Charles Abbot）“爱店如家”，可不带有任何比喻义。安奕德的确就把家安在瑞吉红塔大酒店内，和他的夫人、两个孩子一起。安奕德说，作为总经理，在店里安家他可以随时处理发生的任何事情。

说安奕德是瑞吉红塔的“总管家”，也不光光是就他的职务而言的比喻。因为瑞吉红塔酒店本身引以为豪，并且旨在和其它酒店显示区别的就在于“24小时专职管家服务”。安奕德在喜达屋酒店管理集团供职20余年，“转战”多处，可谓阅“店”无数，但说起这里的管家服务依旧眉飞色舞：专职管家为每一位客人的需求提供个性化服务，也是上海唯一一家为客人提供全天候专职管家服务的酒店；而安奕德正是这一独特服务的“总管家”。

虽然酒店开业才16个月，用安奕德的话说还只不过是上海的一个“新孩子”，然而酒店优良的服务吸引了许多回头客，并且还曾经被美国福布斯杂志评选为2001年全球最佳新开业商务型酒店。今年以来酒店的入住率就接近70％，安奕德预计明年还会增加10个百分点。“到那个时候，或许为了订到这里的一个房间就会比较困难了”。安奕德说这个并非“空穴来风”，尽管来沪履新两个月不到，他对于上海以及浦东的巨大发展早有耳闻而且眼见为实。“新上海国际博览中心、新的机场、新的隧道”，安奕德说，“越来越多的人想到这里来，这样的环境肯定越来越好，再加上我们酒店的名气不断提升，2－3年内前景大好。”

安奕德没有一个明确的任期。他说他的去留完全决定于酒店拥有者和管理集团对他是否满意，是否让酒店维持在一定的标准。“我的任期‘下不封口（open ended）’”，安奕德说，“不过，通常说来应该有2－5年的时间”。2－5年，这么说的时候，安奕德踌躇满志。既然一就职就把全家搬来长驻上海，安奕德对自己、对酒店、对环境的信心自然不言而喻。